如何提高保安服務(wù)質(zhì)量與保安服務(wù)意識

一、加強(qiáng)隊伍綜合培訓(xùn)，提高隊伍的戰(zhàn)斗力保安人員素質(zhì)的高低決定保安隊伍戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱,保安的工作服務(wù)水平直接體現(xiàn)的是整支隊伍的綜合實力。要提高隊伍的戰(zhàn)斗力、提升隊伍的形象、提高保安的服務(wù)質(zhì)量，必須通過加強(qiáng)對保安人員的綜合培訓(xùn)、訓(xùn)練才能達(dá)到這一目標(biāo)。對于老隊員培訓(xùn)能夠使他們提高自我，在工作中做的更好;對于新隊員嚴(yán)格培訓(xùn)、考核是上崗的前提。在新隊員聘用上大隊嚴(yán)格按照新隊員上崗條件錄用，嚴(yán)格審核新隊員相關(guān)手續(xù)，統(tǒng)一結(jié)合新隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照公司要求在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行考核，考核合格后安排上崗。
二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象保安是公司的形象也是客戶單位的第一門面是保安服務(wù)公司和客戶單位給外界的第一印象。所以保安人員的儀表儀容、言談舉止、待人接物、文明行為都至關(guān)重要。執(zhí)勤中大隊要求所有隊員必須持證上崗，必須使用文明用語執(zhí)勤。提倡隊伍中要多一個手勢、多說一句話、多一個微笑。要做到執(zhí)勤中“人員、時間、裝備”三到位。要嚴(yán)格按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，標(biāo)志佩戴齊全上崗。良好的隊伍形象才能更好的贏得客戶的信任，客戶零投訴我們的保安工作才會使客戶滿意度100%。
三、加大執(zhí)勤力度，提高服務(wù)質(zhì)量各駐勤單位嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)勤，嚴(yán)格門禁制度。執(zhí)勤中做到定人定崗定責(zé)，不替崗、不缺崗。在執(zhí)勤巡邏中，要求執(zhí)勤人員精神飽滿，保持高度警惕性。在隊列訓(xùn)練和巡邏中，保安人員必須保持步伐一致，口令、口號雄壯有力。全面推進(jìn)保安管理創(chuàng)新和保安隊伍整合，穩(wěn)定保安隊伍。做好保安工作就要確立服務(wù)意識，不斷提高業(yè)務(wù)水平，大隊要求隊員執(zhí)勤中做到“四心”即“愛心、耐心、細(xì)心、虛心”。需要我們在工作中時刻樹立服務(wù)意識，努力提高保安的業(yè)務(wù)水平。提升保安服務(wù)質(zhì)量。
四、搞好個人及責(zé)任區(qū)衛(wèi)生加強(qiáng)保安形象從頭做起，大隊要求各駐勤點全體隊員要嚴(yán)格按照公司要求禁止蓄長發(fā)，留胡須。執(zhí)勤期間要保證服裝干凈、整潔，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈。及時做好責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，物品要按標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定擺放。宿舍內(nèi)要保持地面、墻面整潔、無污跡，床單、被罩要及時清洗疊放整齊。
我們?nèi)w保安人員以自己恪盡職守、全心投入的實際行動為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，執(zhí)勤中他們堅守、專注、熱情。在以后的工作中我們會取長補短再接再厲讓優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)成為一種常態(tài)，更好的為客戶服務(wù)使工作更上一層樓。